“全电街区”背后的故事

钱立军 董亮 俞恺 吴帼婧

国网苏州市吴江区供电公司

路是走出来的，朋友是处出来的。年近五十的沈红华，没想到自己会成为酒店老板娘的“贵人”和“财神”。

沈红华是苏州吴江同里供电所营销员，也是公司共产党员服务队的队员。平时不爱说话，2017年9月初，他受同里供电所党支部委派，配合政府实施全电街区改造做宣传动员工作。首先是入户调查用户使用能源情况，沈红华手里拿着一沓调查表，走进古镇最热闹的核心区域古戏台街区，一抬眼，乐惠酒楼映入眼帘，先入为主，就是它了。

老板娘和她老公正在操作间忙活，沈红华走进来面带笑容地说：“打扰一下，我是吴江供电公司党员服务队队员，来了解一下你们酒楼用能情况的”。老板娘转过脸来反问道：“什么能？”、“奥，我是来了解你们酒楼使用什么做燃料的？大概每月多少费用？”老板娘把脸转回来，继续忙手里的活，没好气地说：“你问这干嘛？我们每月按时缴纳电费的。没看我们正忙着吗？”

第一次上门像干吃了一大块窝窝头。沈红华悻悻地回到家，反思自己出师不利的原因，一拍大腿，像是突然开悟，是自己没有把政府实施“全电街区”的意义、前景说清楚。

第二天，他又兴冲冲地来到乐惠酒楼，老板娘见又是他，毫无表情地问，“是订桌吗？”沈红华忙说：“不不。我给你讲，这是政府即将实施的全电街区工程”。

老板娘边忙手里的菜品边说：“政府要做什么关我们什么事？”。沈红华抹了一下鼻子，像突然想起了什么似的，说：“我闻到你这操作间有一股异味儿，是不是烧什么油的味道？实行全电街区就是把厨灶由烧油、烧煤气改成烧电的，改造费用由政府出”。这句话或许说到了她的短处，她暗想，一开始自己也闻到了一股味儿，后来也有顾客反映过，但一想到“油、气改电”不知怎么改？改了肯定会影响酒楼生意，她再次婉拒。去了十多次没有拿下，沈红华暗下决心一定要拿下这第一个堡垒。他总结失败的原因，是自己沟通能力不足，于是，他利用工余时间专门学习了沟通和谈判的技巧。

2017年9月下旬的一天，他感觉底气十足了，他大步流星地走进乐惠酒楼，开门见山地对老板娘说：“如果你改用电磁灶，保证你的燃料成本能降低五分之四，一年省个一万多块钱不成问题”。

老板娘瞟了一眼说，供电所的人我认识好多，怎么没见过你？沈红华说，我老家是屯村镇的，屯村与同里合并后才到同里供电所，供电所几十人呢，你都能认识？老板娘顿时面带笑意说，我也是屯村的，还老乡呢。

老板娘对他的信任感顿时提了一截，拉过椅子让沈红华坐下，又给他倒了一杯热水放在他的面前。你说说怎么改吧？

有备而来的沈红华拿出计算机、改造效果图详细给她讲解改造的好处。他说得正起劲，这时突然老板过来打断他的话，“你说俺这用电得36个千瓦，怎么可能像你说的，一天只用十来块钱的电费？还有，如果停电了怎么办？你不要忽悠你老乡，老乡骗老乡，两眼泪汪汪。”老板娘也警觉地站了起来，板脸说道：“你在忽悠我呢”？

受到委屈的沈红华，热血上涌，涨红了脸。他拿起水杯喝了一口水，平静地说，36个千瓦不错是给你配置的最大容量，不是一开灶就用36千瓦，比如最大功率10千瓦的大炒锅，即使用最大档炒五分钟，耗电不到0.8度，炒菜不可能一直都用大火吧？你炒一个菜按五分钟计算，先大火后小火，用电也就0.6度左右，电费三毛多钱。用电绝对比用油、气省钱，且安全、环保。沈红华一番诚恳肺腑之言让他们夫妻俩将信将疑。沈红华进一步说，实施油、气改电，试点工程初步阶段全由政府买单。说到这里，老板娘与老公交流一下眼神说，那就从我们这试试吧。

沈红华立即通知厂家来人量尺寸设计加工灶具。为了避免酒楼生物油剩余浪费和切换改造影响生意，等到他们的生物油快用完的一天晚上，饭店客人散尽才开始拆卸、安装。敷设三相电源线、组装灶具、打火调试，一直干到凌晨两点多。为了证实自己说的不假，沈红华单独给电灶具安装了计量电能表。现场炒菜试验，果然用电很少。沈红华收获了老板娘一个大大的“赞”，但从2017年9月2日第一次上门宣传，到2018年5月17日说服乐惠酒楼，用时8个多月，如果照这样的进度，全电街区何日能完成？

乐惠酒楼老板娘发现电灶台使用半个月，用电290度，电费不到200元，烧生物油每月费用2000多元。她粗略一算，一年差不多能省下2万块钱，这是真金白银呀。自从“油改电”，乐惠酒楼生意也增加了。附近饭店看到乐惠酒楼老板娘喜形于色，都有些好奇，不知道她在哪个庙烧的高香，就上门取经。乐惠老板娘没有藏着掖着，就把情况告诉了同行。

沈红华用汗水和智慧打开第一个堡垒，如一朵绚烂之花在绽放。同里供电所党支部把同里古镇划分了党员责任区，组织共产党员服务队队员深入街区用户，根据用户灶房情况制定“一户一案”改造方案，同时合理安排施工时间，建立专属服务机制、实施“零点工程”行动、建立服务回访跟踪制度，全力保证街区用户的正常用电。

共产党员服务队队员在一排排古木葱茏的明清建筑、一条条深邃的古巷、一家家古镇用户中穿梭，用脚步走好能源变革转型之路。